2024年7月，中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，旨在通過(guò)實(shí)地走訪、專(zhuān)業(yè)檢修與貼心服務(wù)，深化“情系客戶心，匠心服務(wù)行”的服務(wù)理念。

江蘇、上海站：專(zhuān)業(yè)與高效

7月19日，工程起重機(jī)分公司在江蘇、上海區(qū)域進(jìn)行了為期6天的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成的團(tuán)隊(duì)，確保了本次服務(wù)萬(wàn)里行的專(zhuān)業(yè)性和高效性。從南京出發(fā)，共計(jì)覆蓋1500公里，萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)日夜兼程，與時(shí)間賽跑，拜訪客戶不停歇。

依次走訪了蘇州、上海、無(wú)錫、揚(yáng)州等地的10家客戶，檢修7臺(tái)設(shè)備；每到一處，萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)設(shè)備使用情況、運(yùn)行狀態(tài)的反饋，提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步拉近了與客戶的距離。

服務(wù)客戶的路上總會(huì)面臨各種突發(fā)問(wèn)題。萬(wàn)里行服務(wù)小組接到客戶的設(shè)備維修信息，客戶表示現(xiàn)場(chǎng)眾多設(shè)備和人員正在等待恢復(fù)施工，情況十分緊急；頂著炎炎烈日，小組成員急忙趕往現(xiàn)場(chǎng)檢查，快速制定解決方案，確保了現(xiàn)場(chǎng)施工的有序開(kāi)展。

山東站：深化與認(rèn)可

8月1日，在濟(jì)南舉辦了2024年工起服務(wù)萬(wàn)里行山東分公司區(qū)域的啟動(dòng)儀式，中聯(lián)重科山東分公司負(fù)責(zé)人姚永泰和胡志勇分別表示：“中聯(lián)重科山東區(qū)域2024年服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)旨在通過(guò)實(shí)地走訪、面對(duì)面的交流與互動(dòng)，提升客戶滿意度，打造行業(yè)一流的服務(wù)品牌。我們將以實(shí)際行動(dòng)踐行‘情系客戶心 匠心服務(wù)行’的服務(wù)承諾，讓每一位客戶都能感受到中聯(lián)重科專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)品質(zhì)。”

本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)深入到山東的各個(gè)角落，無(wú)論城市還是鄉(xiāng)村，都留下了中聯(lián)重科服務(wù)的足跡。為期12天的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中，覆蓋1800公里，拜訪客戶18家，得到了當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢抡J(rèn)可，并收獲錦旗多面。

此次活動(dòng)涵蓋一系列增值服務(wù)，如設(shè)備評(píng)估、技術(shù)培訓(xùn)、配件供應(yīng)等，旨在為客戶提供一站式解決方案，助力客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)深入挖掘客戶需求，中聯(lián)重科將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

江西站：智慧與溫暖

隨著中聯(lián)重科2024服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)的號(hào)角吹響，中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)江西，他們用赤誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的巡檢服務(wù)，詮釋著中聯(lián)重科服務(wù)使命必達(dá)的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)，為這幅秀美的贛江兩岸畫(huà)卷留下溫暖足跡。

以“匠心”鑄就極致服務(wù)體驗(yàn)，用“智慧”打造數(shù)字化新服務(wù)。此次工起服務(wù)萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)共拜訪了4個(gè)聯(lián)盟客戶、9個(gè)重點(diǎn)客戶，走訪歷時(shí)11天，途徑新余、南昌、上饒、宜春、贛州，從西到東，從北到南服務(wù)足跡覆蓋2600多公里；實(shí)地勘察了15臺(tái)設(shè)備，活動(dòng)期間，萬(wàn)里行小組不僅將提供高效的設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)，更將注重與客戶的深入溝通和互動(dòng)交流。

總結(jié)與展望

中聯(lián)重科2024年全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、高效的服務(wù)和貼心的關(guān)懷贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。未來(lái)，中聯(lián)重科將繼續(xù)深化服務(wù)布局，提升服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（本文來(lái)自中聯(lián)重科）

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