“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，把三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步！”

“一切為了客戶”從來不是一句口號，更是深耕于每一位三一人心中的信仰。

他的故事

福建服務(wù)工程師-謝新龍

2011年8月，謝新龍經(jīng)過長達半年的專業(yè)培訓(xùn)及嚴苛的考核后，正式成為一名三一服務(wù)工程師。在福建這片熱土上用青春熱血賦予機器溫度，用13年的堅守和熱愛奔忙守護，問及一路走來的艱辛，他只笑著說了四個字“義無反顧”。

8月，福州宏基混凝土有限公司有臺攪拌車突發(fā)故障，客戶單位維修工多次嘗試，修復(fù)無果。因生產(chǎn)的迫切需求，客戶通過“三一客戶云”下達召請訂單，謝工接到訂單，第一時間聯(lián)系客戶提供應(yīng)急方案后不顧福州連續(xù)多日強暴雨的惡劣天氣，馬上驅(qū)車趕往現(xiàn)場。

到達現(xiàn)場后謝工立即開始檢修，根據(jù)多年經(jīng)驗，經(jīng)過故障查詢和分析，很快找到造成故障的核心問題點，正在謝工全力檢修時，因雨后護欄和地面濕滑，不慎滑倒導(dǎo)致腳第五趾骨骨折，無法站起，疼痛難忍，為不耽誤客戶生產(chǎn)，謝工拒絕送醫(yī)，強忍疼痛，在客戶的攙扶下堅持將故障排除，確保設(shè)備正常運行后才前往醫(yī)院。

因傷勢嚴重，醫(yī)生要求謝工臥床休息一個月，但他卻選擇了“叛逆”，多次拄拐拜訪客戶，始終將客戶需求放在首位，確保服務(wù)的連續(xù)性。他的敬業(yè)精神讓客戶深受感動，特制定“服務(wù)周到，盡心盡責”的錦旗贈送謝工，并對他的專業(yè)技能給予高度贊譽和肯定。

康復(fù)期間，謝新龍也從未懈怠，只要客戶有需求，他都會第一時間趕往現(xiàn)場處理。在這段時間里，他成功完成了4個服務(wù)召請單，全款銷售了1臺泵車，并積極參與了6次設(shè)備故障的緊急處理，確保設(shè)備的正常運行。

康復(fù)期間，謝新龍拄著拐杖堅守一線

謝新龍拄著拐杖堅守崗位的事跡在公司內(nèi)部已傳為佳話，他不懼赤日寒風(fēng)，無畏艱辛勞苦，堅守崗位，認真完成每一位客戶的囑托，時刻守護每一臺設(shè)備完美運行的堅守和敬業(yè)精神，不僅激勵著營銷服務(wù)的同事們，也深深打動了客戶。

這是謝新龍的故事，也是眾多服務(wù)工程師的縮影，無數(shù)次用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步！把平凡的事情做好，何嘗不是一種偉大呢。

— 選擇三一，一生無憂 —

（本文來自三一泵送）

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