7月27日,由北方股份公司客戶服務中心承攬的蒙古國某公司首批兩臺TR100礦車整車大修項目按預期完成,并在蒙古國現場順利交付用戶,本次項目是公司首次承攬國外后市場礦車大修項目。
工欲善其事,必先利其器。每項任務圓滿高效完成的背后都離不開前期的精心準備及籌劃。在接到該項目初期,公司客戶服務中心針對實地考察的車輛情況,迅速確定維修方案,細化分解大修任務,把責任落實到人,積極推進大修方案制定、作業(yè)過程控制和質量驗收等各項工作。
維修人員到達現場,克服語言障礙、酷暑大風天氣及現場工具設備等問題,經過技術人員的現場步步確認,各環(huán)節(jié)的密切配合,大修作業(yè)的周密組織……高效完成了兩臺車輛拆解、配件清點、發(fā)動機、變速箱、后橋及各缸體等總成件大修工作,完成全車管路、線路更換及新式油冷器改造工作,歷時一個多月,將兩臺車輛保質保量完成大修并交付用戶,得到用戶的高度認可。
北方股公司在面對國際、國內市場的激烈競爭中,積極開辟國際后市場項目,不斷強化服務維保模式創(chuàng)新,貫徹全生命周期內“賢妻良母式”服務理念,擴大公司服務團隊和在業(yè)界“快速、主動、專業(yè)”的口碑和優(yōu)勢,實現礦用車在全生命周期中以運行成本最低的優(yōu)勢和有保障的出勤率贏得競爭,進一步夯實“服務領先”競爭優(yōu)勢,為公司后市場項目國際化發(fā)展奠定堅實的基礎。(本文來自北方股份)
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